如何避免医患纠纷，或发生医患纠纷时如何应对？ 近日，阳煤总医院女工部、护理部在本院科技六楼会议室进行了服务沟通技巧培训，以进一步提高医务人员的服务沟通技巧，培养良好沟通能力，减少或避免医患纠纷的发生，更好地服务于患者，树立良好的社会形象。全院近500多名40岁以下医护、医技及住院处窗口人员接受了培训。此次培训深受大家好评，医院职工感触颇深，纷纷表示受益匪浅。为强化培训效果，我院还将于近期对参加培训人员进行分期考核。 

　　（摄影：王巧玲）