在总医院门诊大厅里总能看到身着“红马甲”的志愿者穿梭在来院就诊的患者身边，为他们导医、导检、做解释，或是端上一杯热水……日前，总医院将开展志愿者服务活动形成常态。此举意味着，山城居民将享受到来自阳煤总医院更多的志愿服务。 　　　　　　

　　志愿者服务是总医院落实“服务好、医德好、质量好、患者满意”的“三好一满意”工作目标的重要方式，是提高全员服务临床、服务患者、服务基层的能力，促进医患和谐的有效载体。自2011年10月活动开展以来，医院共有200余人次参与此项活动，每年服务患者20000多人次。 
　　
　　医院志愿活动中，每天会有3名志愿者在医院门诊大厅、门诊楼1至4层为患者提供包括导诊、疏散、秩序维持、咨询、护送、协助费用查询、心理疏导、健康教育、协调纠纷、劝阻吸烟等服务，减少患者的就医等待，大大促进了医患和谐。         
除院内志愿服务外，志愿者们还将提供主题活动志愿者医疗服务和基层志愿者医疗服务。 

　　主题活动志愿者医疗服务中，阳煤总医院将在“爱耳日”、“艾滋病日”“肾脏病宣传日”等主题日开展主题明确的志愿医疗服务活动，为城乡居民免费提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等服务。 

　　基层志愿者医疗服务中，在学雷锋日、“五四”青年节、七一、护士节、教师节、重阳节等节日期间，组织医务人员志愿者深入偏远山区、社区、矿山、福利院等处义诊；组织志愿者开展无偿献血等活动；开展健康教育、送医送药、康复锻炼等活动。 
　　长期参加志愿活动的青年志愿者光旭峰表示：“参加志愿活动，能帮助需要帮助的患者及群众，给他们提供及时有效的志愿服务，奉献了自己的一份爱心，非常有意义。今后将会继续参加，用自己的行动感染更多人，将‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神传承下去。”