12月11日，国家卫生计生委召开例行新闻发布会，介绍“进一步改善医疗服务行动计划”实施一年来取得的进展和成效。数据显示，截至11月底，全国三级医院预约诊疗率平均值达到32.1%，开展分时预约诊疗的医疗机构达近4万家。 

　　国家卫生计生委医政医管局监察专员周军介绍，截至11月底，3002家医疗机构开展了日间手术，进一步缩短了患者的术前等候时间和住院时间。1599家三级医院、4563家二级医院开展了临床路径管理。13632家医疗机构开展了社工服务，19195家医疗机构开展了志愿者服务。截至9月底，全国所有三级医院、九成二级医院开展了优质护理服务。今年1月～8月，人民调解处理医疗纠纷4.3万起，调解成功率达85%以上。医疗责任保险逐步向基层医疗机构延伸。 

　　周军说，近两年，“智慧医疗”和“移动医疗”在医疗卫生领域逐渐普及和广泛使用。全国有1238家三级医院建立了互联互通信息库，为患者提供诊疗信息、费用结算信息查询等一系列便捷服务。有660家三级医院通过新媒体、微平台等途径发布诊疗信息，利用手机APP、微信支付等方式，减少患者排队次数、缩短排队时间。借助信息化手段改善医疗服务是下一阶段推进的重点。