2016年3月25日下午，阳煤总院护理部每周一次的护理小讲堂如期而至。本次为我们带来精彩开讲的是肿瘤科王秀云护士长，她以“注重服务细节，转变服务观念”为主题，从健康宣教、有效的沟通、夜间查房、帮助病人解决实际问题以及制度下的人性化管理等细节方面，结合实例，换位思考，告诉我们小事不可小看，细节彰显魅力，当我们集中精力想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就应心思细腻，从点滴做起，以认真的负责的态度注重每一个细节，转变服务观念，做好工作岗位上的每一件小事，体现护理服务的优质。使患者对服务的体验从踏进医院就开始，并且从细节中得到感受，相信在大家的共同努力下，我们的护理质量会越来越好！