4月29日护理部举办第十二期护理小课堂，心内一病区护士长周翠香为大家授课，她从护理质量管理、服务沟通、优化排班模式等三个方面结合自己多年的管理经验，列举亲身经历的经典案例，进行了深入浅出的讲述与分析，语言质朴平实，案例生动感人,从多个方面，站在不同角度，阐述如何做一个智慧的管理者。

　　作为临床一线基层护理管理者，护士长如何抓质量、抓服务、抓内涵、抓管理，关系着优质护理服务在临床的发挥和提高，关系着我们医院护理工作的健康发展，护士长在临床中扮演着多重角色，及时适应、适时把握、在众多问题和矛盾中抓住重点，提高管理水准，工作任重而道远！