12月14日，山西社民满意度测评中心负责人为总医院颁发了“百姓满意示范单位”牌匾和荣誉证书。 

　　为增强医院广大医务人员的责任意识和服务意识，提高医院管理、医疗技术、服务质量等综合水平，真正做到服务好、质量好、医德好、群众满意，我院主动接受第三方评估机构对全体员工和患者满意度的测评。 
　

　　调查共发放问卷1000份，回收有效问卷933份，其中门诊280份，满意度为94.29%；住院有效问卷370份，满意度为95.68%；医务工作者283份，满意度为95.63%。 

　　调查通过客观公正的民意调研、问卷调查、专家研讨等流程，客观评价了医护人员服务水平与患者预期的差异，通过统计分析，查找出问题的根源，提出科学合理的改进建议，可为医院的科学决策与创新发展提供数据支持。 

　　我院针对第三方评估机构提出的改进建议，坚持“以评促建、以评促改、评建结合、注重内涵”的原则，以“质量、安全、服务、管理、绩效”为重点，积极采取相应措施，注重培养和重用医疗人才，不断提升医疗技术水平，不断增强服务功能，进一步塑造窗口良好形象。在未来的工作中，全体员工将凝心聚力，开拓创新，努力实现医院发展新跨越。