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叫出患者名字是医患和谐的良药

   “到底怎样才是一个合格的儿科医生?”周末查完房,走在病区的长廊,思考总结自己1年的收获。多少次惊心动魄的抢救,多少次救治成功的欣喜,多少次看到孩子开心的笑脸,多少次回想家长感激的握手。突然,一个小小的他浮现眼前:“阿姨,我是×××,你记得我吗?”(1月15日《楚天都市报》) 
  这篇儿科医生感触的文章,描绘了一段医患之间的患难真情。“叫出孩子的名字,给他们尊重和安慰,最大程度减少他们的心理压力”,源于真实经历的感触。倡议之所以“感动了无数人”,既在于真实讲述了“尿毒症小患者”乐观的人生,以及医患间在诊疗过程中建立的友谊,更在于以此提醒同行,该怎样尊重和善待每位患者,让他们在被叫出名字的过程中,获得希望。 
  从“几号床”到“某某人”,这不仅是称谓变化,更是一种起码的尊重与关怀。如果患者在医务人员眼中是一个符号或者标本,就难言会给予人性之上的呵护。反之,若是在其内心深处,每个人都是值得珍视的生命,才会为其健康付出最大努力,并保持职业底线的敬畏,职业操守的恪守。而对患者来说,当医生称谓自己的是名字,内心才会多一些安定与安全感,有利于与医生之间形成默契互动。 
  做到叫出患者的名字并不是一件容易的事情。紧张而忙碌的工作节奏,医生往往学会了“省略主义”,几乎没有与病人交流的时间。原卫生部副部长黄洁夫曾讲了一个例子,一位神经外科医生的号被炒到8000元。他一天要看60位~100位患者,但每位患者的就诊时间就几分钟,患者感到不满,医生也感到委屈。有调查显示,缺乏信任是造成医患关系紧张的主要原因。如何打破这种信任荒,这需要叫出患者的名字这样的细节之思。 
   叫出患者名字没有矫揉造作,也没有故弄玄虚,不过以经历阐述了一个最浅显的道理。赢得信任与尊重,首先要尊重对方,叫出患者的名字其实并不难,关键在于是否有心。叫出患者的名字是一种职业的态度,也是从医者的基本要求。唯有这样,患者才不会孤单和无助,也不会感到冷漠与失落。  
  
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