山东是儒家文化发源地。孔子所开创的儒家文化有一个核心理念叫“仁”，而医学在中国历史上曾长期被称为“仁术”，所以历代有“儒医不分”的说法，其精神内核是一致的。 
  
　　根据一些学者的研究和我个人的看法，“仁学”结构可以分为三部分：亲亲之爱，恻隐之心，忠恕之道。 
  
　　第一是“亲亲之爱”，就是爱自己的亲人，我认为这是整个儒家伦理的基础。亲亲之爱带有人类本能，也是一种最朴素、最自然的美好情感。我刚到千佛山医院工作时，看到医院发展还有一些困难，千医人的工作环境、职业待遇、社会认可度都不尽人意，我暗下决心：作为千医的领头人，一定带领大家干出点样来。这其实就是一种“亲亲之爱”。后来，我们在人文建设上的一系列做法，其实很多也是源于此：比如我们禁止大家冷冰冰地叫病人多少床、多少号，而是亲切地叫大家“大娘大爷”“大哥大姐”。 
  
　　第二是“恻隐之心”，是指人的不忍之心。孟子说“恻隐之心人皆有之”，明代的王阳明把它阐发为“良知”。医疗是怎么产生的？它的动力是什么？我认为就是恻隐之心。在原始社会，当一个人病了，周围的人自然会来帮助他，想办法协助治愈，这就是医疗的产生。我们在人文医院建设中，非常重视传统文化的学习，一方面是因为山东是儒家文化发源地；另一方面，是因为用传统文化唤醒人的良知，是人文建设的根本之策、长远之计。 
  
　　第三是“忠恕之道”，包含“忠”和“恕”两个内容。忠是什么呢？“中心”，就是做好自己；恕是什么呢？“如心”，就是推己及人。“恕道”的朴素理解就是“想自己，也想别人”。具体到医院，忠恕之道如何落实？千医ICU护理团队开展“假如我是患者”分享会，把这种换位思考的“恕道”引向深入。医患关系，说到底是人与人的关系问题，而儒家文化最擅长的就是处理人与人的关系。我们把握、实践好忠恕之道，医患关系就一定能处理好。 
  
　　在医院这个层面，我认为我们对“恕道”最好的践行就是组织医联体。2017年9月6日，山东卫视《新闻联播》头条播发了题为“医联体之‘通’，破看病难之‘痛’”的新闻，通过千佛山医院帮扶威海市中医院建设内镜科案例，介绍了我院合作医院战略的典型做法。千医对于医联体，的确做到了“己欲立而立人”。自2011年推进合作医院战略以来，我们已经与省内97家医院签署全面合作协议，遍布省内16个市。 
  
　　现在有些医生叫“名医”。我们千医人提出，要立志做“儒医”，就是以儒家文化为滋养的现代人文医生。2017年1月6日，在中国孔子基金会孔子学堂年会上，山东千佛山医院被授予编号为1000的孔子学堂，这是对千佛山医院人文建设的激励。为了把医院人文建设推向更广、更深，2017年8月20日，中国孔子基金会联合山东省千佛山医院集团成立了孔子学堂医院联盟，96家合作医院获得孔子学堂授牌，形成了更大的医院人文建设平台，我被聘为孔子学堂医院联盟首任理事长。我们的“儒医”建设之路迈向新的征程。 
  
　　中国先哲说：“耳闻之不如目见之，目见之不如足践之。”管理学大师德鲁克也说：“管理是一种实践。”我本人也是一个“实践派”。 
  
　　如果说千医的人文管理做得好一些，那关键是落实得好一些。比如，医院员工为患者腾车位、床位这件事，许多医院多年解决不了，在千医也是一个老大难问题，我们一经决策，一声令下，一夜之间就解决了。没有这种行动力，再好的人文理念也落不了地。 
  
　　说起我对人文精神的一点启蒙，还跟童年的一些经历有关。我在农村长大，那时候人们之间的关系非常质朴、温暖。乡里乡亲，甚至是陌生人到家里讨口水喝，都是热情迎接。到千医工作后，我提出把一些患者等待的地方装上饮水机，提供免费饮用水和一次性纸杯。我觉得有人到医院来，喝杯水是人之常情。事实上，正是这样的一幕幕细节最终构成了人文医院的大场景。 
  
　　记得小时候，每逢过年，常有一些乞丐上门乞讨。这时候，父亲总是热情地把人让进屋，端上家人吃的饭菜让他们吃。我不解，父亲说，过年了，不论谁到家里来，都是一家人，都要吃个团圆饭。这些往事一直影响着我。现在，每年的除夕，我们都要给住院患者和家属送上热气腾腾的水饺，我也亲自到病房与大家过年。 
  
　　去年7月，一个网名叫“追风的老杨”的网友在其微信上发表了一篇《我去千佛山医院看病》的文章，文中讲述，“老杨”在千医打点滴时身旁坐着一位衣着褴褛的患者，这位患者因为疾病，智力也受到了影响。医院的两位保安拿了一个包子让他吃，同时还热心地倒了一杯温水……“我在其他医院很少看到有保安能有这样的态度……”这就是“老杨”作为一位普通就诊患者对我们保安的评价，社会各界对我们的做法纷纷“点赞”。而在所有的评价中，我最喜欢的还是“老杨”说的这样一句话：“我觉得，千佛山医院是最有人情味的医院。”

　　（作者为山东省千佛山医院党委书记、院长 孙洪军）