如何激发护士潜在的沟通理念——2020年第十期护理小讲堂纪实

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发布时间：2020-07-22 发布人：耿美景选择阅读字号：[ 大中小 ]

7月17日，护理部主办的第十期护理小讲堂在科技楼五层创新工作室如约举行，本期的主题是“如何激发护士潜在的沟通理念”，主讲人为护理部孟丽芳，来自临床的26位护士参加了本期小讲堂。

首先，孟丽芳提问什么是理念？理念，是柏拉图整出的一个哲学术语。理念就是概念，一种思想，就是对大部分事件的最合理的解释。她从发现问题/认清消除障碍、进入患者心理、促进护士内在化、产生行为改变四个方面详细阐述了如何激发护士潜在的沟通理念。通过临床案例分享解析了沟通的基本理论---拉斯威尔传播理论模型，即发源（谁说）、信息（说什么）、渠道（怎么说）、接收（谁听）、效果（产生什么样的效果）、反馈（从哪里来回哪里去），有效的沟通是一种可以不断发展的技巧。它需要有意识地去实践，并在实践中勤于思考，才能达到维持良好的人际关系、有效传达你想表达的讯息、有效改善团队间合作效率、提高患者及家属满意度的目的。

孟丽芳强调，改变一个人的想法，要先接纳他，才有机会改变这个人原本的思考；当一个人被接纳时，会想要有所回报，因此他会打开自己的思考模式;你才有机会让他接受你的想法；真正的沟通才能发生。如果你能讲患者听得懂的语言, 他们就能理解你。如果你能讲患者的语言, 你就能进入他们的心里，真正开启同频共振的模式，实现护患有效沟通百分百！