办公护士精准收费 患者家属放心满意
发布时间：2020-11-09
发布人：
闫 谨
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11月6日，护理部主办的第二十四期护理小课堂在科技楼五层创新工作室精彩开讲，本期主讲人是烧伤整形外科副主任护师芦海燕，主讲内容是“办公班护士管理经验分享”，33名护士参加。
由于公共医疗制度的逐渐解体，医保政策制度的逐步完善，以及医疗费用的不断提高，患者的经济承受能力与医疗费用之间存在着距离，患者对医疗收费问题十分敏感。大多数患者来医院就诊，对医疗收费办法、医保政策等均不熟悉，基本处于被动接受地位，加之医疗知识欠缺，对医疗收费的合理性存有疑问。办公班护士如何做到精准收费，让患者、家属放心满意呢？芦海燕分别从办公班护士与医生、护士、患者以及后勤部门四个方面的沟通与协作阐述了她独到的见解以及丰富工作经验，并为我们分享了最佳的解决方法：一、所有患者体检单及重护单医嘱单均由下午班夜班质控，发现问题及时标明、写出，立即修改，如不修改落实到人头。二、每日下午所有班次包括换药室护士进行医嘱大查对查看有无漏记、多记费用及医嘱执行问题，及时整改。三、所有发生费用项目当班护士自己记录，不得依赖办公室护士记录。四、加强与科主任和医生的联系，以配合病房收费工作；由医生去催费事半功倍。五、所有护士在护士长及总责班督导下开始新一轮办公班轮岗，从最基础做起，每位护士进行一个月办公班培训，保证所有医嘱及收费结账项目无误。课后，烧伤整形外科护士长刘唤青为芦海燕的讲课进行了点评，并对其日常工作给予了极高的评价。普通外科二病区的陈娟和骨科二病区的郑丽萍分享了她们完成办公班工作的经验，骨科一病区副护士长韩翠红为此次课堂做出了精彩的总结，并建议大家使用“日清本”。为此次小课堂画上了圆满的句号。
