PDCA再学习——2021年第六期护士长每周一学

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发布时间：2021-06-16 发布人：闫谨选择阅读字号：[ 大中小 ]

5月28日下午，我院护理部护士长每周一讲在科技楼五层创新工作室如期举办，科护士长杜巧丽主讲，主题内容为“PDCA再学习”，临床30余名护士长参加本次学习。

首先，杜巧丽通过一张表向大家罗列了多种质量管理工具，简要介绍了不同工具的适用时机和人群，重点指出PDCA管理工具在护理质量管理中应用最广泛，也是护理管理者应掌握的一种管理工具。PDCA循环最初是由美国质量管理专家萧华德博士提出的，后由戴明挖掘、普及又称戴明循环。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。接着，杜巧丽通过对比PDCA和QCC两种质控方法的具体步骤标准要求，结合多个实例进一步生动详细地讲解了品管七种工具中层别法、帕累托图法和特性要因图（鱼骨图）的特点、功能、具体应用方法及要求。最后，杜巧丽和多名护士长就科室质控中遇到的问题和大家一起进行了讨论和分析，给出了建设性的意见。

长风破浪终有时，质量安全铸品质。杜巧丽强调，在我们的工作中，我们必须坚持持续不断的改善精神，运用PDCA循环，不断地改善我们的护理质量及服务质量，保障患者安全，提升满意度。

供稿：张青春

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PDCA再学习——2021年第六期护士长每周一学