12月10日下午，在科技楼五层会议室骨三科护士长白小花通过“钉钉”直播，与38位护士长分享了护理管理中的柔性管理。 

白小花讲解了：①柔性管理的定义，即在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性的方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的一种说服力；②柔性管理的本质是以人为中心的人性化管理；③柔性管理具有内在驱动性、影响持久性、激励有效性、人性化为标志四大特征。

通过对红楼梦里薛宝钗与王熙凤的两种管理方式得到不同效果的思考，以及各国家之间对护士发错药的两种处理方式得到不同结果的剖析，白小花指出推行柔性管理的迫在眉睫。

课后，大家表示通过学习深刻意识到柔性管理的重要性，作为护理管理者要“以人为中心”，人性化的管理，充分发掘护士的内在潜力、主观能动性，方能提高科室护理质量。