为进一步提高群众满意度，提升服务质量，强化服务意识，4月12日，总医院纪委书记、副院长郭瑞斌带领党群部相关工作人员深入临床科室开展职工及患者满意度调查活动。

活动中，郭瑞斌一行先后来到内科干部病区、呼吸与危重症医学科、神经内科、心血管内科、内分泌科以及肾病内科等科室。每到一处，郭瑞斌都认真与科室负责人交谈，了解患者就医情况以及职工的工作情况。郭瑞斌强调，医务人员要在毫不松懈地抓好疫情防控的前提下，进一步释放生产力，专心致志搞业务。同时，强化责任意识，优化服务流程，提升服务能力。

本次调查活动的一项重要内容就是大力推广二维码满意度调查，其采用不同受众通过手机扫描二维码的方式进行在线问卷调查，可以大幅度提高满意度调查的效率和精准度。本院职工通过对工作环境、团队协作、薪酬福利等真实的工作感受予以评价，倾露心声。患者则通过对就诊科室的环境卫生、医疗技术、服务态度等进行客观评价，直接反馈意见和诉求，在患者和医院之间搭起了一座沟通的桥梁，帮助医院不断改进工作，提高群众的就医感受。

我院将始终秉持以患者为中心的服务理念，持续改进工作作风，完善满意度评价机制，以精湛的医术和满意的服务造福山城百姓。