随着人民群众对健康需求的不断增加，胃肠镜检查越来越多的被人们接受。“温心服务”活动开展以来，阳煤总医院内镜室为了患者能安全、及时的完成检查，科室始终坚持“以患者为中心”，聚焦患者需求，通过优化服务流程、增加暖心服务、延长工作时间等多项举措，不断优化服务内涵，改善患者就医感受。

一、小物件解决大尴尬——一次性肠镜检查裤、隔帘

由于肠镜检查时需要暴露隐私部位，患者心理上受到极大的困扰和尴尬。为了更好地保护患者隐私，内镜室为患者准备了一次性肠镜检查裤，这样就不怕“走光”了，也不会弄脏患者自己的裤子。同时还加装了诊室隔帘，遮挡保护患者的隐私，获得了一致好评。

二、小图谱解决大问题

胃肠镜检查前需要进行一系列的准备工作（比如肠道准备），检查后也有许多注意事项（比如进食的时间和种类）等，很多患者记不住，尤其是老年人。为此，内镜室护士特别制作了一系列的健康宣教图谱，通俗易懂难忘，保障了检查的顺利进行。

三、开展“周六诊疗”服务

胃肠镜预约难，是困扰不少上班族患者的一大难题。本着“以患者为中心”和为民办实事的原则，内镜室和消化内科联手麻醉科，为患者开放了周六胃肠镜检查，提供“周六诊疗”服务，更好地满足患者的就医需求。自周六开诊以来，预约诊疗的队伍中不乏中青年上班族以及学生的身影，他们表示了极大的欢迎。

改善服务是一项长期工程。时代在变迁，科技在发展，优质服务的脚步也从未停下。阳煤总医院内镜室医护团队始终将优质服务放在首位，将为民情怀放在心中，以央企医院品质更好地守护着山城百姓的身体健康。

供稿：贾彦彦