为贯彻落实国家卫健委发布的《改善就医感受、提升患者体验主题活动方案（2023-2025 年）》，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，进一步落实通用技术环球医疗“环境舒适”“服务一流”战略目标，11月底，环球医疗“温心服务”“美丽院区”专项行动工作组以腾讯会议直播的形式，在线举办了通用技术环球医疗优秀案例终评会。

阳煤总医院护理部选送的《基于患者需求的延续性护理开展现状》和门诊部选送的《多措并举，打造有温度的门诊》两个项目经过院内评比、总部初评、总部终评，最终摘得2023年“温心服务”专项行动服务改善案例第一名、第三名的佳绩。

同时，总医院摘得2023年“美丽院区”专项行动示范院区“一尘不染”专项奖。

本次大赛旨在以评促交流、以评促提升，竖标杆立榜样，营造医院相互间“比、学、赶、超”的良好氛围，为深入开展“美丽院区”和“温心服务”专项行动打下良好的基础。

“美丽院区”抓的是环境，谋的是整洁，用的是精益；“温心行动”抓的是体验，谋的是健康，用的是人文。阳煤总医院将以此为契机，以温心赢民心，以品质创品牌，以宽见助高驰，继续为山城百姓的健康保驾护航。

供稿：王 军