为推动阳煤总医院个案管理实践发展，12月22日，护理部举办了“个案管理的实践与应用 ”业务讲座。个案管理师杨晓娟、翟晓凤、尹乐、张琪共同授课，全院80余名护理骨干参加。

本次讲座采用了理论授课+情景剧的形式，以老龄化与慢性病的挑战、医疗体制改革及护理学科发展的需求为背景，详细解读了个案管理的概念、发展背景与个案管理流程，个案管理师的角色功能、个案管理质量评价以及个案管理角色冲突等内容，帮助护理人员逐渐建立个案管理知识体系。特别是通过情景剧演绎的形式，加深了大家对慢性病个案管理的具体实践、创新举措和资源链接的印象，进一步理解个案管理师的重要性以及个案管理师在患者治疗过程中所扮演的陪伴和桥梁角色。

培训强调，护理人员要保持学习的热情，不断提高自己的专业技能。坚持以患者为中心，通过个案管理师角色的发展，为患者提供更加精准、更具关怀、更有温度的高质量护理服务。

供稿：杨晓娟