品管圈（QCC）是由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。在护理工作中应用品管圈可提高护理服务质量、提升护理人员的团队协作能力和使用创新思维解决问题的能力、促进护理工作的持续改进和标准化。

4月24日，阳煤总院护理部组织开展了“品管圈”专题培训，主任护师孟平为参会的106名护理骨详细讲解了“问题解决型QC活动程序”。  

孟平阐述了质量管理小组（Quality Control Circle）的发展、概念、管理与推进、宗旨及基本原则。她指出，为达到持续改进和创新的目的，要鼓励员工积极参与，基于客观事实，应用统计方法，遵循PDCA循环程序开展。

孟平结合获奖的优秀QC案例，分别从课题选定、小组概况、选题理由、现状调查、设定目标（目标可行性论证）、原因分析、确定主要原因、制定对策、对策实施、效果检查十大步骤进行了详尽地讲解，系统呈现了问题解决型QC活动程序。
课后的答疑解惑环节，孟平采用了条分缕析的方式，让大家如醍醐灌顶，瞬间豁然开朗。她希望：在今后的工作中积极推广品管圈的应用，让更多的护理人员受益并从中得到提升，不断完善品管圈的管理方法和工具，以适应不断变化的护理工作环境和需求。

以学促进，“质”赢未来。安全是护理的灵魂，质量是护理的生命。博学而不穷，笃行而不倦。护理团队将坚持问题为导向，不断加强质量管理工具的学习与实践，强化内涵建设，助力医院高质量发展。

供 稿：郭芳平