为进一步落实国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》、省卫生健康委《山西省进一步改善护理服务行动实施方案(2023-2025年)》,阳煤总医院护理部围绕“贴近患者、贴近临床、贴近社会”目标,深挖护理内涵,创新服务举措,提升服务质量,护理服务工作走上了更加专业、更加安全、更有温暖的发展之路。
叙事护理起源于20世纪80年代的美国,其概念来源于叙事医学,是指通过倾听、理解、尊重患者的生命故事,帮助患者重新审视和解读疾病、健康和生命意义的过程。它强调以患者为中心,关注患者的情感、认知和体验,将患者视为一个整体,而非仅仅关注疾病本身。血管外科是一个与时间竞速、同病魔搏击的生命阵地,常常有因动脉瘤、肢体缺血、血管栓塞而备受折磨的患者前来就诊。阳煤总医院血管外科的护理人员积极采取叙事护理的方式,为他们构建起信心与希望的坚实堡垒,让患者在安心的环境中积极接受治疗,早日挣脱病痛束缚,重归健康生活。白大爷(化名),年逾古稀,近期因罕见的腹主动脉瘤入院,令他和家人忧心忡忡。患者入院第一日
护士在巡视病房时发现,白大爷静静地坐在病床上,眼神中满是对疾病的担忧和对即将来临的手术的惧怕与焦虑。护士长张青春觉察到白大爷的情绪状态有异,和颜悦色地耐心心理疏导,告知老人医生的经验丰富,医技精湛,并且术前检查的各项指标都不错,基本具备手术条件,医生已拟定了详尽的手术方案,希望老人增强信心,养好身体,为手术奠定坚实基础。随后几天,张青春多次主动来到老人身边,从饮食起居方面与他交流,还分享了其他患者手术成功的事例,让老人悬着的心渐渐放下。

护士长张青春来到白大爷身边,告知其隔壁病友最近手术很成功,恢复很好,老人信心更足了。白大爷还表示并非对医院存疑,而是惧怕疼痛,也担忧给孩子们增添负担,所以有点儿焦虑。张青春告诉大爷,手术前会给麻药,而且是微创手术,切口很小都不用缝针,不会太疼。而且老人的子女都特别孝顺,都盼着老人能早日康复。随着交流的深入和无微不至的关怀,白大爷焦虑的情绪逐渐缓解,对手术的恐惧也逐步烟消云散。手术日到了,白大爷被推进介入手术室,护士长张青春再次鼓励患者,手术过程中医生们一定会全力以赴,希望大爷好好配合,医患携手战胜病魔。经过血管外科医生们的不懈努力,白大爷的手术顺利完成。术后返回病房,白大爷喜悦地连声对张青春表示感谢。
在这个充满爱与温暖的病房里,护士与患者不仅携手战胜了病魔,还收获了一份珍贵的情谊。叙事护理,不仅仅是一种护理方式,更是一座连接医护与患者心灵的桥梁。通过倾听和分享,护士真正走进患者的内心世界,给予他们力量和勇气。