9月23日上午，阳泉矿区政协副主席韩德文带领政协委员一行莅临阳煤总医院，就门诊自助挂号缴费机、报到机等智慧医疗设备的运行与使用情况开展专项调研。阳煤总医院副院长王振钧以及工会主席、门诊部主任陈星陪同调研。

2025年4月和7月，阳煤总医院自助报到机和自助挂号缴费机相继投入使用。这两套智能化设备的上线，是医院依托东华新系统推进的重要服务升级，也是医院在“改善患者服务、提升患者体验”方面的积极探索。

在门诊大厅自助服务区，调研组实地查看了报到机、自助挂号缴费机等设备的布局与运行情况。自助机集挂号、缴费、打印发票、刷脸缴费等功能于一体，支持支付宝、微信、医保等多种支付方式，大大减少了患者在窗口排队的时间，就诊流程也更为顺畅。患者挂号后扫码报到，叫号机便会实时显示等待人数并呼叫姓名，患者可有序进入诊室；就诊结束后，可直接在自助机完成缴费，无需再次排队。取药和化验检查环节同样便捷高效，大屏幕实时显示窗口号，系统自动指引到指定窗口，全程一目了然，大幅缩短候诊时间。工作人员现场演示了设备的操作流程。

调研过程中，政协委员们详细询问了自助设备的日均使用量、患者操作便捷度、故障处理效率等相关问题，并现场体验了设备操作流程。在得知目前门诊自助设备使用率已达 50%以上，平均为患者节省就诊时间15分钟左右时，政协委员们对阳煤总医院在智慧医疗建设方面取得的成效点赞。

医院表示，未来医院将持续聚焦患者就医需求，进一步完善自助设备功能布局，加强操作指引与技术保障，推动医院智慧医疗服务向更高效、更精准、更贴心的方向发展，为广大群众提供更优质的医疗服务体验。