1月22日上午8点38分，一名男性患者在阳煤总医院门诊楼二层候诊时突然身体僵硬，四肢抽搐，身体从座椅滑落到地面。家属见状立即紧急呼叫患者，正在候诊区域巡视的导诊人员张保珍刚好看见，迅速协助家属将患者扶回椅子上，让患者头偏向一侧，防止患者窒息。同时立即联系当天上午出诊的神经内科专家蔺素英。通过与家属简短沟通，得知患者既往有癫痫病史多年，此次就诊的目的就是为了癫痫的进一步诊疗。了解病情后，医院第一时间安排患者就诊。大约一分钟后患者苏醒，在导诊人员全程陪同下，通过医疗绿色通道，迅速完成检查并办理住院手续，目前病情稳定。

事发时，候诊区不少患者目睹了整个救治过程。一位陪同家人就诊的市民王先生感慨道：“当时看到患者突然发病，我们旁边人都慌了神，没想到医院的导诊人员反应这么快，处置得又专业又冷静，医护人员衔接也特别顺畅，一点不慌乱。有这样的医疗团队在，我们看病心里也踏实！”周围患者也纷纷点头，对医护人员的应急能力和责任担当赞不绝口。

此次紧急救治中，导诊护士发现及时，现场医护人员反应迅速、处置得当，展现了阳煤总院医护人员快速的应急反应能力及“以患者为中心”的服务理念。从突发状况的及时响应，到各岗位工作人员的协同配合与高效服务，每一个环节都衔接紧密、有条不紊，用实际行动守护了患者的生命健康。

供  稿：贾  杰、石云华