提升服务品质 优化护理服务

　　12月21日下午，护理小课堂继续在创新工作室进行，本期为优护经验交流之第8期，由孟平科护士长对本次优护经验交流做总结，主题为“提升服务品质，优质护理服务我们永远在路上”。

　　孟护士长从理解开展优质护理服务内涵意义、破解开展优质护理服务瓶颈、思考与实践工作中的重点和难点等三方面进行了具体讲解，同时对我院今后推进优质护理服务工作进行了梳理，更加明确和坚定了努力的方向和目标。她说：2011年是贯彻落实原卫生部“优质护理服务示范工程”活动的开局之年，我院积极响应、全力以赴地投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，深化服务内涵，优质护理服务取得了长足的进步。此项活动开展以来，凝聚着院领导的大力支持和职能部门的积极配合，更使广大护理工作者转变了观念，提升了专业素养的自我革新。按照设想，未来的阳煤总医院护理人将将把优质护理内化为护士的天职和本分，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”进来，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质满意的护理服务。

　　“优质护理服务只有起点，没有终点！”2019年，我院全体护理人员将满怀信心，整装待发，向着更高目标的优质护理服务阔步前进。