护士如何与上级良好沟通——2020年第十三期护理小讲堂纪实

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发布时间：2020-08-14 发布人：李苗苗选择阅读字号：[ 大中小 ]

8月7日，护理部主办的第十三期护理小讲堂在科技楼五层创新工作室如期举行，本期的主题是“护士如何与上级良好沟通”，主讲人是护理部孟丽芳，来自临床的20位护士参加了本期小讲堂。

孟丽芳首先就沟通的误区即通常大家认为沟通并不是一种能力，而是一种本能，自己工作范围内的事情不需要沟通，会说话就是会沟通进行剖析性阐述。

其次，她讲解了与上级沟通三种情形及方法：一、请求支持：在工作、生活中遇到困难时请求上级给予帮助一定要态度诚恳、谦虚；二、接受新任务：当上级安排工作时一定要认真听，并重复工作内容，遵循5W2H原则即时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么样去做（how）、需要多少工作量（howmany）完成；三、提建议：1、善于发现问题，解决问题；2、要有针对性，不要含糊其辞，不要言语激烈；3、不要求文词华美，同时要一事一议，把建议说明即可；4、提建议之前，学会换位思考；5、提出的建议要有合理性，不要笼统概括，要让你的建议乐于让人接受；6、效益至上；7、切忌越级提建议。

最后，孟丽芳希望大家都能善于沟通、精于沟通，成为沟通达人，让沟通这一技能协助大家攀登护理事业的高峰！