说话的艺术——2020年第十四期护理小讲堂纪实

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发布时间：2020-08-17 发布人：温燕选择阅读字号：[ 大中小 ]

8月14日，护理部举办的第十四期护理小讲堂在科技楼五层创新工作室如期举行，本期的主题是“说话的艺术”，主讲人是护理部孟丽芳，来自临床的24位护士参加了本期小讲堂。

孟丽芳从以下三个方面阐述了说话的艺术：

1、说好话：在护理工作中要和患者及家属多说鼓励的话，少说消极的话；多说商量的话，少说命令的话；多说理解的话，少说抱怨的话。

2、会说话：会说话就是在恰当的时机，对恰当的人说恰当的话。我们每天都要面对不同类型的患者与家属，一定要根据不同的脾气、性格、习惯去沟通，或赞美、或激励、或指导，实现护患和谐共处。

3、高情商：日本作家佐佐木圭一所著《所谓情商高，就是会说话》一书中明确指出，高情商的人一定可以在任何场合与任何人进行融洽的交谈。

最后，孟丽芳强调护理工作是一项集专业、方法、原则于一体的灵活性、创新性很强的工作，希望大家把说话的艺术应用到实际工作当中，让语言成为天使的羽翼，助力高飞！