管理者的认知与态度——2020年第十期每周一讲纪实

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发布时间：2020-08-18 发布人：杨晓娟选择阅读字号：[ 大中小 ]

8月14号，护理部第十期“每周一讲”在科技楼五层创新工作室如期而来，主讲人是护理部护士长芦锁丽，内容是“管理者的认知与态度”，30余名护士长参加。

首先护理部主任梁海英和大家共同回顾上周学习内容：护理管理的零缺陷的理念、定义以及内涵。

之后，芦锁丽从以下两方面讲解了管理者的认知与态度对于科室发展的重要性。

一、管理者的认知：

用“零缺陷”工作标准，能成为患者、家属心目中“有用的和可信赖的”组织；而可信赖，就是质量和竞争力。零缺陷方案实施步骤中最重要的是第一步“管理者的认知”，要求大家做到：1.了解责任、设立目标；2.时间管理；3.用人之所长；4.有效的决策。

二、管理者的态度：

菲利普.克劳士比在《质量免费》中写到：当我们谈到管理一个科室或部门的时候，必须准备承认某些问题的起因可能是由于管理者个人的缘故，否则便永远无法采取改正的行动。管理者的态度很重要，在工作中要有敢于创新的态度、敢于承诺的态度、积极采取行动的态度、努力保持成果的态度。

最后，梁海英希望大家作为管理者要不断学习，通过学习经典坚定信念、了解责任，付诸于行动。护士长作为护理管理主体，增强自身学识、才能，在护士中树立起较高的威信，增强自身凝聚力和号召力，跟上时代步伐，使科室护理工作再创新高！