9月24日，护士长每周一讲在“钉钉”如约而至，本期讲者是肾病内科护士长魏俊娥，主题是“从心做起 真诚相待”，45位护士长在线学习。

魏俊娥从五个方面分享了优护管理经验：

一、患者管理

根据患者一周三次的门诊走透及无陪护特殊性，除签署各项风险评估单外，为患者进行居家护理的健康教育，如有需求工作人员亲自上门服务。

二、护士管理

每周四下午组织培训学习，每月进行应急演练以提升护士的专业技术操作能力。

三、院感管理

护士、保洁员均参与院感知识的“一月一培一考试”，根据科室特殊性自制了易撒物处理箱、透析液桶盖等。

四、科室管理

库房管理严格，一级库房存放，二级库房取用，严格一用一清点一登记，每日清点补缺签字；每区治疗车统一规范配备管理，以备不时之需；规范化放置血透管路夹，利于抢救。

五、学习成果

引入“叙事护理+人形图护理”的先进护理模式。叙事护理是指护理人员通过对患者故事的倾听，吸收，帮助患者实现生活、疾病故事意义重构，并发现护理要点，继而对患者实施护理干预的护理实践。目前国内外对叙事护理虽尚无明确的定义。叙事，顾名思义就是让患者说出自己的故事，想要深入地了解患者，那么倾听是必经之路，多数患者有倾述的倾向，引导患者叙事，利用患者叙事的宣泄作用，减轻患者痛苦，利于疾病愈后通过画出人体图形并在图形上面将患者目前存在的问题进行形象化的标注，就患者实际问题进行护理干预。两者相结合能够使护理人员在短暂的时间内通过与患者进行交谈，评估患者的真正需求,将患者的故事(即家庭生活背景、心理状态、与疾病相关的事件等)用图画出，护理人员再根据评估的情况组织科室团队讨论提出护理问题，并为其提供人文关怀和个性照护，以解决患者的实际问题。为患者提供了更为详细的个体化护理。

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