12月17日，胸心外科护士长王媛在“钉钉”直播间，与38位护士长线上分享了护理管理经验。

王媛先阐述了护理质量管理的定义，按照护理质量形成过程和规律对构成护理质量的各个要素进行计划，组织，协调和控制以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。之后她分享了自己独特的管理模式，即有原则，讲规范；有方法、要成绩， 防为主，患为亲；情与共，同进步。她指出，管理者要不断摸索创新，知人善用、人尽其才，在工作中以PDCA模式为基调 , 制定出科学的管理方案，才能凝心聚力、团结协作，出色地完成的工作。

通过今天的学习，大家表示受益匪浅。护理质量管理是衡量医院服务质量的重要标志之一，在医疗市场日益激烈及人民生活水平不断提高的今天，作为一名护理管理者，只有把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，不断提高患者及家属的满意度，是我们护理工作的主要目标。