为切实提升医院在突发网络故障下的业务连续性保障能力，检验应急预案的实用性和可操作性，11月25日，阳煤总医院组织开展了“桃西病区门诊区域网络中断”专项应急演练。

本次演练由信息科牵头，医务科、门诊部、收费室、药房、口腔科、耳鼻喉科等多部门协同参与，全程模拟真实场景，确保极端情况下的患者服务不中断、医疗安全有保障。

演练启动：领导现场指挥，流程严谨有序

16点10分，应急指挥工作小组成员及各科室演练人员齐聚门诊大厅。应急指挥工作小组董建军院长助理现场宣布：“桃西病区门诊区域网络中断应急演练”正式启动！请各岗位严格按照预案执行，确保流程清晰、操作规范、数据安全。

本次演练模拟桃西病区门诊楼汇聚交换机突发硬件故障，导致门诊区域所有终端无法访问医院HIS系统的情景。为确保不影响正常诊疗，演练安排在16:10至17:30进行，并仅使用模拟患者数据，全程在受控环境下开展。

预案执行演练：多部门协同，保障诊疗不断

演练分为“故障监测与上报”“应急响应与处置”“系统恢复与数据验证”三个核心阶段。

快速响应：门诊工作人员发现系统异常后，立即上报信息科。信息科迅速确认故障范围，并按流程填写《网络安全事件情况报告表》，上报至应急指挥工作小组。

启动预案：应急指挥工作小组批准启动应急预案。信息科技术人员携带备用设备赶赴现场抢修；同时，通知各临床科室启用“东华门急诊应急系统”，切换至应急模式。

业务协同：各岗位人员紧密配合，有条不紊地切换至应急状态：门诊收费室：启用应急挂号模块，完成患者信息录入、挂号、退号等操作。门诊医生工作站：使用应急系统开具电子处方和治疗申请单，确保内容完整可追溯。门诊药房：凭医生开具的应急凭条手工发药，并同步填写《应急发药登记表》，确保药品核对无误。

整个演练过程平稳有序，各环节衔接顺畅，充分展现了各部门在紧急情况下的协同作战能力。

总结复盘：聚焦问题，明确改进方向

演练结束后，应急指挥工作组立即组织召开现场总结会。各参与部门负责人依次汇报演练中的操作细节、遇到的问题及改进建议。

会上，副院长郭瑞斌听取了演练汇报，肯定了本次演练的成果，认为流程设计合理、执行到位，达到了检验预案、锻炼队伍的预期目标。针对演练中暴露出的薄弱环节，郭瑞斌要求相关部门限期整改、闭环管理，强调要以“平战结合、常备不懈”为原则，持续优化应急机制、强化跨部门协同，提升一线人员实操能力，切实筑牢医院网络安全与业务连续性的双重防线。

本次演练的成功举行，不仅验证了现有应急预案的有效性，也提升了全院应对突发网络信息安全事件的实战能力。下一步，医院将根据演练反馈情况，完善应急预案，加强人员培训，为患者提供更稳定、更可靠的医疗服务。