沟通是维系良好护患关系的金钥匙

　　为规范我院护理人员的职业礼仪及行为，提高职业素质与修养，改善患者的就医体验，5月22日，护理部在科技楼五层创新工作室主办了第二期护理小讲堂。本期小讲堂由护理部孟丽芳主讲，主要内容是沟通在维系良好护患关系中的重要性，共计24名临床一线护士参加。

　　 孟丽芳授课风格幽默，寓意深刻，分别从护患关系和心态、沟通方式、护士的语言和沟通技巧、正确护患沟通常用语、护患沟通“忌语”等五方面进行了讲解。她运用大量生动的案例阐述了如何建立良好的护患关系，她强调要时刻站在患者的角度思考问题，与患者产生共鸣、共鸣与共振，并就大家日常工作中存在的沟通欠佳问题一一指出给予纠正。

　　 此次小讲堂，学员们积极互动，现场学习气氛热烈，不仅提高了对护理沟通能力重要性的认识，更提升了大家对护理服务质量与意识的境界。正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，学员们纷纷表示要把今天所学的知识应用到实际工作中，好好使用“沟通”这把金钥匙，建立融洽的护患关系！