护士如何与不同患者沟通——2020年度第四期护理小讲堂纪实
发布时间：2020-06-08
发布人：
白 娟 孟丽芳
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6月5日，由护理部主办的第四期护理小讲堂在科技楼五层创新工作室如期举行。本期小讲堂主题为护士如何与不同患者沟通，授课老师是护理部孟丽芳，来自临床一线的24名护理工作者参加了本次小讲堂。
开课伊始，孟丽芳老师引用了医学之父希波克拉底的一句话“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么病更重要”，进而引出了护理人员与不同疾病患者沟通的话题。患者病情有轻重缓急，根据不同病情可分为一般疾病患者、急性病患者、慢性病患者、手术患者、重症患者、临终患者、传染病患者。课中孟丽芳详细阐述了沟通技巧。二、急性病患者，应该做到謹言慎行，合理安排救治，加强自我保护，增强防范意识，掌握急救工作中常用语和忌语；三、对于慢性病患者，应该从鼓励、引导、给予心理支持等；四、对于手术患者，要术前评估患者的心理需要，耐心倾听，详细解释、消除顾虑，手术中热情接待、消除担忧、运用肢体语言传递信息，手术后及时告知手术效果，缓解患者疼痛，加强术后指导，耐心观察，促进恢复；五、重症患者，为患者着想，了解患者需求，尊重患者的权利，对患者的需求及时反映；六、临终患者，尊重理解同情患者，预防意外事件的发生，积极引导，主动关心患者；七、传染病患者，应该提高患者的认识，树立战胜疾病的信心，消除心理创伤。
课后大家纷纷表示通过今天的培训，认识到应该与不同疾病的患者如何沟通，运用科学、合理、有效的沟通模式，可显著提高医护团队沟通的准确性和完整性，能够提高护理工作效率及满意度，要不断充实自己，学以致用，充分将所学新理念，新方法注入临床护理工作中，保障有效的沟通，从而更好地为患者提供服务，提高患者对医护工作者的信赖和认可，为我院打造良好公众形象，提升患者满意度！
