浅析沟通不畅的原因——2020年度第五期护理小讲堂纪实

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发布时间：2020-06-15 发布人：王爱清选择阅读字号：[ 大中小 ]

6月12日由护理部主办的第五期护理小讲堂在科技楼五层创新工作室如期举行。本期小讲堂主题为“浅析沟通不畅的原因”，授课老师是护理部孟丽芳，来自临床一线的24名护理工作者参加了本次小讲堂。

开课伊始，孟丽芳老师通过沟通的概念，有效沟通的最终目标是要达成共识，进而引出沟通不畅的原因。

接下来孟老师从沟通渠道、编码解码三个角度进行了细致的分析。从沟通渠道的角度分析：1、没有主动去开启沟通渠道，2、没有选择合适的沟通渠道，3、没有营造融洽的沟通氛围；从编码的角度分析：1、语言表达能力不佳或欠缺， 2.不懂得说话的技巧或艺术；3.未能充分的传达自己的信息，4.未注重非语言信息的应用；从解码的角度来分析：1.没有准确地理解对方，2.未能换位思考。

最后，她强调沟通讲究高效，效率优先是核心导向，要提高信息传递的效率，核心有两点∶1、是如何把一件事说清楚，2、是如何让对方听明白.

通过今天的培训，使大家意识到了有效沟通的重要性以及自己在沟通方面的不足，在今后的工作中将会根据自己的实际情况不断提升沟通能力，运用科学、合理、有效的沟通模式，提高护理工作的效率及满意度，提高患者对医护工作的信赖和认可，进而达到双方满意的效果！